Inversiones y negocios

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única visita física genera sesgos y errores: la realidad en piso cambia diariamente. A continuación se presentan métodos prácticos, indicadores, ejemplos numéricos y casos para diseñar un sistema robusto y repetible que permita valorar productos sin depender de inspecciones puntuales.Indicadores clave (KPIs) para medir calidad, frescura y rotaciónRotación de inventario: ventas en unidades en un periodo / inventario medio en unidades. Indica cuántas veces se renueva el stock.Días de inventario: 365…

Es habitual que una misma empresa, ya sea una cadena de restaurantes, una tienda online, una franquicia de servicios o un supermercado, registre valoraciones muy distintas según la ciudad o región donde opere; estas variaciones no son fortuitas, sino que derivan de una combinación de factores operativos, culturales, tecnológicos y económicos, cuya comprensión permite a directivos y equipos de atención al cliente interpretar con mayor exactitud la reputación local y formular respuestas más eficaces.Procesos locales de operación y gestión administrativaCalidad del personal y formación: en muchas cadenas la autonomía del gerente local influye en la contratación y formación. Un establecimiento…

El Banco Central Europeo ha decidido mantener los tipos de interés sin cambios, adoptando una postura prudente frente a la evolución económica de la eurozona. Esta medida refleja un enfoque cauteloso ante la moderada expansión del PIB y la estabilidad relativa de la inflación, mientras la institución observa de cerca los riesgos internos y externos que podrían afectar la región.El Banco Central Europeo mantiene su análisis de los indicadores económicos "reunión a reunión", buscando armonizar el impulso al crecimiento con el compromiso de contener la inflación dentro de su meta, y aunque diversos sectores evidencian progresos notables, la entidad admite…

Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa la reputación o el tamaño: lo esencial es que las métricas reflejen desempeño real, transparencia en los informes y garantías contractuales. A continuación presento las métricas clave, umbrales orientativos, ejemplos sectoriales, métodos de verificación y cláusulas contractuales prácticas.Métricas numéricas fundamentalesÍndice de satisfacción del cliente (CSAT): porcentaje de usuarios que valoran la experiencia como satisfactoria o muy satisfactoria. Umbral sugerido: ≥80% en comercio electrónico y servicios B2C; entre 70–80% puede resultar…

Si eres conductor, debes saber que tener un seguro para vehículo en Guatemala es una decisión que va más allá de proteger tu vehículo únicamnente. Se trata de contar con un respaldo que ayude a enfrentar imprevistos comunes en la carretera, como accidentes, robos o daños materiales, sin que estos se conviertan en un problema difícil de manejar.Aun así, muchas personas adquieren un seguro sin comprender por completo qué protege su póliza o en qué circunstancias pueden recurrir a ella, por lo que entender qué incluye un seguro para vehículo, cuáles son sus coberturas más relevantes y qué condiciones se…

Viajar al extranjero suele despertar entusiasmo por descubrir destinos distintos, sumergirse en otras culturas y vivir experiencias memorables; aun así, incluso los itinerarios más meticulosos pueden alterarse por imprevistos como una urgencia médica, la extravío del equipaje o la suspensión de un vuelo. Por esta razón, disponer de un seguro de viaje internacional se ha convertido en un recurso fundamental antes de partir de Guatemala.Un seguro de viaje no solo cubre imprevistos económicos, sino que también ofrece apoyo y atención médica en los momentos más críticos. En esta línea, el seguro de viaje de ASSA ha sido creado para proporcionar…

Optar por un seguro en Guatemala puede parecer una tarea sencilla, pero en la práctica muchas personas toman decisiones apresuradas que luego generan confusión o frustración. Ya sea un seguro de auto, de viaje, de salud o para proteger bienes, la falta de información clara puede llevar a contratar una póliza que no cubra lo que realmente se necesita.Sin embargo, comprender los errores más frecuentes al elegir un seguro constituye el primer paso para prevenirlos. Con la orientación adecuada y prestando atención a los detalles, se puede tomar una decisión más consciente y disponer de un respaldo que realmente brinde…

Comprobar estas afirmaciones es esencial porque muchas decisiones de compra, inversión y reputación corporativa dependen de ellas. El fenómeno del lavado verde —uso de mensajes ambientales engañosos— y las declaraciones vagas sobre responsabilidad social han aumentado la desconfianza. Verificar permite diferenciar entre acciones tangibles y comunicación comercial, proteger al consumidor y presionar a las empresas hacia cambios reales y medibles.Principios básicos para evaluar una afirmaciónTransparencia: ¿La empresa publica datos, metodologías y alcance temporal?Verificabilidad: ¿Existen auditorías o certificaciones externas que respalden la afirmación?Medición: ¿Se usan indicadores cuantificables y comparables (por ejemplo, toneladas de CO2, porcentaje de material reciclado, reducción de emisiones…

Las experiencias ofrecidas en canales digitales y las vividas en establecimientos físicos repercuten de forma distinta en cómo se percibe una marca, en las decisiones de compra y en el nivel de lealtad del cliente. Ambos espacios, aunque compiten, también se potencian: el entorno digital destaca por su inmediatez, su capacidad de personalizar y su alcance masivo, mientras que la tienda física aporta cercanía sensorial, atención humana y una sensación de confianza palpable. Comprender estas diferencias y las posibles sinergias facilita la creación de estrategias comerciales más sólidas y alineadas con lo que esperan hoy los consumidores.Diferencias clave entre experiencia…

En los últimos años, las propuestas residenciales premium han evolucionado de manera significativa en Panamá. El mercado se ha vuelto más competitivo y sofisticado, por lo que el lujo ya no se define únicamente por acabados costosos o amplios metrajes, sino por la experiencia integral que ofrecen los proyectos residenciales como IPANEMA Residences, donde se sintetiza confort, lujo y estilo de vida, alineándose con las expectativas de quienes buscan que su hogar sea, en sí mismo, un destino privilegiado.La evolución del mercado inmobiliario panameño ha dado paso a propuestas que combinan bienestar, exclusividad y una estrecha relación con el entorno,…