Carla Ortega

Yemen, con cerca de 30 millones de habitantes, atraviesa una prolongada emergencia humanitaria que ha deteriorado drásticamente las infraestructuras esenciales. Diversas entidades internacionales señalan que una porción muy elevada de los ciudadanos precisa asistencia exterior para subsistir y acceder a servicios fundamentales como la enseñanza, la higiene y el agua potable. La falta de recursos hídricos y la propagación de dolencias asociadas al agua —como las epidemias generalizadas de cólera— han provocado cientos de miles de enfermos, superando el millón de posibles afectados en etapas especialmente críticas. Paralelamente, la formación académica de la infancia se ha visto truncada; los cálculos…

Introducción: cuando la crisis obliga a reinventarseLas crisis reputacionales pueden destruir en meses lo que una compañía tardó décadas en consolidar. Pese a esto, también logran constituirse en el catalizador de cambios profundos. Durante los años recientes, diversas corporaciones afrontaron controversias debido a fallas en sus artículos, conductas reprochables, conflictos ecológicos o fallos administrativos. Ciertas organizaciones sucumbieron, mientras que otras decidieron replantear su esquema comercial, sus valores internos y el trato dispensado a sus clientes.A continuación se examinan 12 empresas que cambiaron su modelo tras una crisis reputacional, analizando qué sucedió, de qué manera respondieron y qué lecciones legaron al…